Refusjonspolicy

Retur og refusjon

Du har 30 dager fra du mottar varen til å melde fra om at du ønsker å returnere den. Send en tydelig melding til info@hydrotitan.no, gjerne med ordrebekreftelsen eller ordrenummeret. Du trenger ikke å prøve produktet i 30 dager før du melder retur.

Slik returnerer du

Kontakt oss for returadresse og returinstruksjoner. Når du har meldt retur, har du 30 dager til å sende varen tilbake. Du betaler returfrakten ved bruk av returretten. Pakk varen forsvarlig og ta vare på dokumentasjon på at pakken er sendt.

Varens stand

Du kan åpne emballasjen og undersøke varen for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Håndtering utover dette kan medføre fradrag for verdireduksjon. Bruk gjerne originalemballasjen for å beskytte varen under returtransporten. Åpnet emballasje alene opphever ikke angreretten.

Tilbakebetaling

Vi bekrefter på e-post når returen er mottatt og kontrollert. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmåte som ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Eventuelt fradrag for verdireduksjon blir forklart.

Ved bruk av lovfestet angrerett tilbakebetaler vi uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om angrerett. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt, avhengig av hva som skjer først. Tilbakebetalingen omfatter den opprinnelige standardfrakten, men ikke ekstra kostnader ved et dyrere leveringsvalg.

Feil eller skade

Kontakt info@hydrotitan.no hvis varen har feil eller skade. Dette behandles som en reklamasjon, ikke som en vanlig retur. Ved en berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader. Returordningen begrenser ikke dine lovfestede rettigheter, og disse gjelder også ved kjøp på tilbud.